مصفوفة المهارات Skills Matrix

 

مصفوفة المهارات Skills Matrix

أظهرت دراسة أجرتها شركة McKinsey أن 87٪ من المديرين التنفيذيين قالوا إنهم يعانون من فجوات في المهارات داخل قوتهم العاملة ، وأن 60٪ منهم قالوا إن هذه الفجوات تؤثر سلبًا على إنتاجيتهم.

وتأتي المهارات أحد الأركان الأربعة المطلوب توافرها لكفاءة العمل بمجال الإدارة وهي :

1-   Knowledge المعرفة

2-  Experience الخبرة

3-  Tools and Techniques الأدوات والتقنيات

4-  Skills المهارات

تعد مصفوفة المهارات Skill Matrix من أهم الأدوات التي تستخدم لتقييم مهارات فريق العمل لتقليل هذه الفجوات والتأكد من أن لدى الموظفين المهارات اللازمة لأداء وظائفهم على أعلى مستوى.

* النظريات المتعلقة بمصفوفة المهارات

- نظرية السوق: وفقا لهذه النظرية، تتغير مصفوفة المهارات بناءً على احتياجات السوق والصناعة.

- نظرية المصفوفة الحديثة: وفقا لهذه النظرية، تركز مصفوفة المهارات على المهارات الحديثة والمتعلقة بالتكنولوجيا والابتكار.

- نظرية المهارات الثابتة: وفقا لهذه النظرية، يتم تحديد مصفوفة المهارات بناءً على المهارات الثابتة والمستمرة طوال الحياة المهنية للموظفين.

* تنفيذ مصفوفة المهارات

- تعريف المهارات المطلوبة: قم بإنشاء قاعدة بيانات للمهارات واستخرج قائمة بالمهارات المطلوبة للمنصب أو القسم أو المشروع.

- إنشاء نظام تقييم: حدد كيفية تقييم المهارات

- تقييم مهارات الموظفين: استخدم التقييم الذاتي أو تقييم المدير أو تقييم الفريق أو العميل أو تقييم المهارات أو الشهادة لتقييم مهارات الموظفين

- تحديد تهديد فقدان المهارات الفعال: حدد المهارات الحرجة للمنظمة وتصور التهديد من فقدان تلك المهارات سيساعد هذا على تحديد أولويات التدريب والتطوير وضمان أن المنظمة مستعدة لأي فجوات مهارية محتملة.

* أمثلة عملية

تستخدم شركة أمازون مصفوفة المهارات لتتبع مهارات موظفيها وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يستخدمون البيانات التي تم جمعها من مصفوفة المهارات لتصميم برامج تدريبية تساعد الموظفين على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للنجاح في وظائفهم. نتيجة لذلك ، لديهم واحدة من أكثر القوى العاملة المهارية في العالم ، مع التركيز على المهارات الرقمية وخدمة العملاء.

* مستويات الكفاءة

المستوى 0: غير مدرب بالكامل.

المستوى 1: "المبتدئ" أو "المتدرب" أو "المتعلم".

المستوى 2: يشار إليه عادة باسم "الممارس"، أو ببساطة "المدربين".

المستوى 3: هذا هو المستوى الأقل تحديدًا من حيث الاسم. لقد سمعت أنه يشار إليه باسم "المطور" .

المستوى 4: "المدرب"، "المعلم"، "الموجه".