ماهي أنواع العقود في إدارة المرافق؟

الفرق بين أنواع العقود في إدارة المرافق

في مجال إدارة المرافق، تختلف العقود بناءً على طريقة تقديم الخدمة ومستوى التفاصيل المطلوبة من مقدم الخدمة. إليكم شرحًا موجزًا لأنواع العقود الثلاثة الرئيسية

عقود المدخلات (Input-Based Contracts)

في هذا النوع من العقود، يتم تفصيل العمل بشكل دقيق لمقدم الخدمة، بما يشمل عدد الموظفين المطلوب، المعدات المستخدمة، والجداول الزمنية للعمل

مثال واقعي: تنظيف مبنى معين يتطلب وجود 10 عمال نظافة يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً مع استخدام أدوات ومعدات محددة مثل المكانس الكهربائية

عقود الخليط بين المخرجات والمدخلات (Hybrid Contracts)

يجمع هذا النوع بين تحديد متطلبات أدنى للعمل (مثل الحد الأدنى من العمالة) وتحديد مستوى أداء محدد (Key Performance Indicators)

مثال: شركة تطلب تنظيف مكاتبها يوميًا بمستوى نظافة معين (مثلاً، 90% من المكاتب نظيفة بحلول الساعة 9 صباحًا)، مع التأكد من وجود عدد لا يقل عن 5 عمال دائمًا في الموقع

عقود المخرجات (Output-Based Contracts)

تركز هذه العقود على النتائج فقط دون أي تفاصيل عن كيفية تحقيقها. المطلوب هو تحقيق مستوى خدمة محدد بغض النظر عن الطريقة

مثال: الحفاظ على المبنى نظيفًا بنسبة رضا لا تقل عن 95% بناءً على استطلاعات العملاء، دون تحديد عدد العمال أو طرق التنظيف المستخدمة