الذكاء_العاطفي

حظيَ الذكاء_العاطفي باهتمام واسع في سوق العمل، وأقدم بعض أصحاب الشركات إلى تضمينه في اختبارات التقديم للتوظيف من منطلق أن الإنسان الذي يتمتع بدرجة عالية من الذكاء العاطفي قادر على القيادة والتعاون مع الزملاء بفعالية

تعرفوا في هذا المنشور على ماهية الذكاء العاطفي ومكوناته الأربعة

الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence. EI): يعني قدرة المرء على إدراك مشاعره ومشاعر غيره وحسن إدارتها لتحقيق هدف ما، وتعد هذه المهارة من أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها القائد تحديداً

تميز الأذكياء عاطفياً بالوعي العاطفي أي قدرة الإنسان على تحديد نوعية المشاعر التي تعتريه، والقدرة على تسخير هذه العاطفة لخدمة الأهداف، والقدرة على إدارة العواطف وتنظيمها عند الضرورة لتتلاءم مع الأهداف

وفقاً للمؤلف وعالم النفس الأميركي دانييل غولمان، يتكون الذكاء_العاطفي من أربع قدرات أساسية هي

1. الوعي بالذات (Self Awareness)

2. إدارة الذات (Self Management)

3. الوعي الاجتماعي (Social Awareness)

4. المهارات الاجتماعية (Social Skills)

 الوعي بالذات: يتميز صاحب قدرة "الوعي بالذات" بما يلي

- الوعي العاطفي بالذات: وهو القدرة على قراءة المشاعر وفهمها فضلاً عن إدراك أثرها الذي تحدثه في أداء العمل وفي العلاقات

- التقييم الدقيق للذات: أي التقييم الواقعي لنقاط القوة التي يتمتع بها، ونقاط الضعف التي يعاني منها

- الثقة بالنفس: وهي الشعور القوي والإيجابي بقوة الذات

إدارة_الذات: يتميز صاحب قدرة "إدارة الذات" بما يلي

- ضبط النفس: وهو القدرة على إبقاء المشاعر والاندفاعات المزعزعة تحت السيطرة

- الجدارة بالثقة: وهي إبداء الأمانة والنزاهة باستمرار

- الوعي: وهو القدرة على إدارة النفس والمسؤوليات

- القدرة على التكيّف: وهو امتلاك المهارة في التأقلم مع تغير الأوضاع، والتغلب على المصاعب

- المبادرة: هي الجاهزية لاقتناص الفرص

الوعي الاجتماعي: يتميز صاحب قدرة "الوعي الاجتماعي" بما يلي

- التعاطف: وهو امتلاك المهارة في الإحساس بمشاعر الآخرين، وتفهّم وُجهات نظرهم، وإبداء الاهتمام الفعلي بمشاغلهم

- الوعي المؤسسي: وهو القدرة على قراءة تيارات الحياة المؤسسية وإقامة شبكات القرارات والتعامل مع مختلف السياسات

- التركيز على الخدمة: وهو القدرة على معرفة حاجات العملاء وتلبيتها

المهارات الاجتماعية: يتميز صاحب قدرة "المهارة الاجتماعية" بما يلي

- القيادة الاستراتيجية: وهي القدرة على تولي زمام الأمور والإلهام من خلال رؤية ثاقبة

- التأثير: وهو القدرة على ممارسة مجموعة من تكتيكات الإقناع

- تطوير الآخرين: وهو الميل لتعزيز قدرات الآخرين عن طريق تقديم النصح والتوجيه

-التواصل: هو امتلاك المهارة في الإصغاء وارسال الرسائل الواضحة والمقنعة والموزونة- إدارة_الأزمات: هي القدرة على نزع فتيل الخلافات وتنسيق القرارات

- إنشاء الروابط: هي البراعة في إنشاء شبكة من العلاقات والحفاظ عليها

- العمل الجماعي والتعاون: يتمثل في الكفاءة في تعزيز التعاون وبناء الفِرق

ابق على اطلاع بأحدث المفاهيم من خلال متابعة قسم المفاهيم الإدارية من #هارفارد_بزنس_ريفيو: